KATEGORİLER

• Anasayfa
• ANİMAL e-dergi TIKLA
• Veteriner e-dergi TIKLA
• Küçükbaş Hayvancılık
• Büyükbaş Hayvancılık
• Kümes Hayvancılığı
• Su Ürünleri ve Balıkçılık
• A r ı c ı l ı k ve B A L
• Pet ve Diğer Hayvanlar
• VETERİNER / Vet. İlaç
• Yem ve Katkı Maddeleri
• Et ve Et Ürünleri
• Süt ve Süt Ürünleri
• Gıda ve Çevre Hijyeni
• Hayvancılık Ekipm.San.
• Ürün Haberler
• R ö p o r t a j
• Sektörel Etkinlikler
• Teknik Araştırmalar
• C A T E G O R I E S
• P R O D U C T N E W S
• S U M M A R Y N E W S
• C O M P A N I E S

HABER ARA

6 MART 2012
ISO 10002:2006  KALİTE YÖNETİMİ ve MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ

 
Eğitimin Amacı:

Müşteri odaklı bir sistemde müşteri memnuniyetinin sağlanması esastır. Müşteri şikâyetlerinin alınması, Şikayetlerin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasında sistem yaklaşımına sahip olmaktır.

Eğitim İçeriği

· Kalitenin Tanımı

· Kalitenin Kazandırdıkları

· Kalite ve Müşteri

· ISO 9001 ile ISO 10002 arasındaki bağlantı

· Kılavuzluk prensipleri

· Şikayetleri ele alma çerçevesi

· Planlama ve Tasarım

· Şikayetlerin ele alınması prosesinin çalıştırılması

· Sürdürme veya İyileştirme

Katılımcı Profili:
Müşteri şikayetlerini almak, değerlendirmek ve çözüm sunmakla görevli firma çalışanları
 
 
Eğitmen: Selami Güven ANTAL
Eğitim Ücreti: 300 TL+ KDV
Süre: 1 Gün
Saat: 09:30 - 16:30
Yer: Kalite Sistem Laboratuarları, Eğitim Salonu
Değirmen Sokak, Ar Plaza B Blok, Kozyatağı İstanbul
Kozyatağı Carrefour Karşısı, Yan Yol, İş Bankası Arka Binası Kroki
Fiyata Dahil Olan Hizmetler:
-Eğitim malzeme ve dökümanları
-Öğle yemekleri ve aralarda ikramlar
-Eğitim Katılım Sertifikası

Kayıt ve ayrıntılı bilgi için:
Lütfen egitim@kalitesistem.com ile irtibat kurunuz.
0 216 445 27 27 (dahili 153)

Kalite Sistem Akademi egitim takvimine www.egitim.kalitesistem.com adresinden ulaşabilirsiniz.